¿Tenés dudas sobre nuestros lentes, envíos o promociones? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes de la familia Solivo. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp y te ayudamos al instante.
¿Los lentes Solivo tienen protección UV400?
Sí. Los modelos seleccionados de Solivo incluyen filtro UV400 verificado, que bloquea el 100% de los rayos UVA y UVB. Esto protege tus ojos de la radiación solar intensa de Costa Rica durante todo el año.
¿Cómo funciona la promoción 2x1?
Sumás 2 lentes al carrito y el más barato sale en ₡0 automáticamente — sin códigos. Podés combinar modelos, colores y líneas (Esenciales, Premium y Blue Light). Solo la colección Liquidación queda fuera.
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí, enviamos a todo Costa Rica. Los pedidos se preparan en 1 día hábil y llegan en 1-3 días a la GAM y 2-5 días al resto del país. Los detalles completos están en la página de Envíos y Devoluciones.
¿Dónde queda la tienda física Solivo?
Tenemos un kiosko Solivo en Multiplaza Escazú, donde podés probarte todos los modelos antes de comprar. También podés comprar online y elegir retiro en tienda.
¿Puedo cambiar o devolver mis lentes?
Sí. Tenés 7 días naturales desde que recibís el pedido para solicitar un cambio. Los lentes deben estar en perfecto estado, con su estuche y empaque original. Consultá los detalles en Política de Reembolsos.
¿Qué son los lentes Filtro Luz Azul?
Son lentes con un filtro que reduce parte de la luz azul de las pantallas (celular, computadora, televisión), con lente claro que mantiene los colores reales. Pensados para el trabajo, el estudio y la vida digital. Leé la guía completa de lentes con filtro de luz azul o pasá a ver los modelos.
¿Cómo elijo el modelo según mi rostro?
Hacé nuestro test de 4 preguntas y te decimos qué forma te queda mejor, o visitá la Guía de Estilo. También podés pasar por el kiosko en Multiplaza Escazú y te ayudamos a encontrar tu modelo ideal.
¿Los lentes vienen con estuche y paño?
Sí. Cada lente Solivo viene con su estuche rígido protector y paño de microfibra para limpieza, sin costo adicional. Listos para regalar o usar al instante.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, MasterCard, American Express), SINPE Móvil y otros métodos disponibles en el checkout. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
¿Solivo tiene garantía?
Sí. Todos los lentes Solivo cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún defecto, contactanos por WhatsApp al +506 6033-5355 y lo resolvemos rápido.
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